Старший специалист по работе с Абонентами

Наши специалисты районных отделений — лица компании. Коллеги работают во всех районах нашего города — проводят очные консультации в отделениях ЕРЦ и помогают разбираться в расчетах в квитанции, принимают и обрабатывают документы, формируют нужные справки и выписки.

Обязанности:

Организация работы специалистов (40 сотрудников в 8 отделениях в Екатеринбурге, которые в том числе работают удаленно).
Планирование объемов работ, распределение задач и контроль выполнения сотрудниками.
Организация адаптации сотрудников, участие в обучении, мониторинг качества, оценка, обратная связь.

Требования:

Законченное образование (среднее профессиональное или высшее).
Желателен опыт работы в сфере массового обслуживания/консультирования/работы на должности старшего специалиста.
Владение пакетом MS Office.
Аналитические способности, умение работать с большим объемом поступающей информации.

Условия:

Официальное трудоустройство по ТК РФ.
График работы: 5/2. Возможен гибридный формат работы после испытательного срока.
Заработная плата 50000-58400 рублей (оклад + ежемесячная премия).
ДМС.
Место работы: проезд Решетникова, 22 (Юго-Западный район). Авто и велопарковка для сотрудников.
Помощь наставника на адаптационный период.