Ежедневно сотрудники Центра обработки запросов ЕРЦ получают письменные обращения от екатеринбуржцев, организаций и надзорных органов. Важно не просто разобраться в вопросе, найти нужные ответы в законодательстве, но и дать исчерпывающий и понятный ответ. Также сотрудники данного отдела (юрисконсульты и экономисты) помогают другим подразделениям компании экспертной поддержкой.